Умови та терміни повернення товару
Загальні положення
Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України
«Про захист прав споживачів».
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, за умови дотримання вимог, зазначених нижче.
Повернення та обмін товару належної якості
Покупець може повернути або обміняти товар належної якості, якщо:
товар не використовувався;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
збережено оригінальну упаковку;
наявний документ, що підтверджує факт покупки (чек, товарна накладна, електронний чек).
Обмін товару здійснюється на аналогічний товар або інший товар з відповідним перерахунком вартості.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню та обміну товари належної якості, включені до Переліку товарів, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
(зокрема, деякі технічні, електротехнічні та кабельні вироби після монтажу або порушення упаковки).
Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення виробничого браку або невідповідності товару заявленим характеристикам, Покупець має право на:
заміну товару;
безкоштовне усунення недоліків;
пропорційне зменшення ціни;
повернення коштів.
Повернення або обмін товару неналежної якості здійснюється після підтвердження дефекту (огляд, акт або висновок сервісного центру — за необхідності).
Порядок повернення товару
Для оформлення повернення необхідно:
Зв’язатися з нами за контактами, вказаними на сайті.
Узгодити спосіб та адресу повернення товару.
Надіслати товар разом із документами, що підтверджують покупку.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за домовленістю сторін.
Витрати на доставку при поверненні товару належної якості не компенсуються, якщо інше не передбачено домовленістю.
Додаткова інформація
У разі виникнення питань щодо повернення або обміну товару, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки.
